Dietmar Dala
Geschäftsführer
Karin Dreier
Kundenbetreung und Lager
Maik Jablosnki
Lagerleitung
Emin Qerimi
Verpackung und Versand
Unsere Swibo Topseller
Sven van der Stock
Marketing
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Gib es einen Mindestbestellwert ?
Benötige ich zum Bestellen ein Benutzerkonto?
Wie lang ist die Lieferzeit?
Wie und wo kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Ware auch in die Schwei liefern lassen ?
Kann ich auch via Telefon bestellen?
Wie kann ich den Kauf wiederrufen ?
Kann ich Messer auch bei Ihnen abholen ?
Ich habe noch eine Frage, an wen kann ich mich wenden ?
Ich habe ein Problem, an wen kann ich mich wenden ?
Kann die Ware auch nach Österreich geliefert werden.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?
Mit welchem Lieferdienst wird mein Paket verschickt ?
Wir sind eine Behörde, ein gemeinnütziger Verein, eine Schule / Universität, Institution des öffentlichen Rechts oder vergleichbare Einrichtung und können bzw. dürfen nicht per Vorkasse oder per Nachnahme bezahlen. Liefern Sie auch gegen Rechnung?
Ab welchem Warenwert erfolgt die Lieferung frei Haus?
Ich bin Wiederverkäufer. Wie hoch ist der Wiederverkäufer-Rabatt?
Den Artikel den ich Suche finde ich nicht, können Sie mi trotzdem helfen ?
Ich möchte eine größere Bestellung abgeben, bekomme ich einen Rabatt ?
Mir wurde ein falsches Produkt geliefert, was soll ich jetzt machen ?
Mir wurde ein defektes Produkt geliefert, was soll ich jetzt machen ?
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Wir liefern innerhalb von Deutschland versandkostenfrei ohne MIndestkaufpreis.
Gib es einen Mindestbestellwert ?
Bei uns können Sie ohne Mindestbestellwert einkaufen.
Benötige ich zum Bestellen ein Benutzerkonto?
Sie können bei uns im Shop auch als Gast bestellen.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeiten finden Sie bei jedem Produkt angegeben. Lagernde ware ist in der Regel 2 Tage nach Zahlungseingang bei Ihnen. Wenn eine längere Lieferzeit angegeben ist können wir Ihnen leider auch am Telefon keine genauere Information geben da es leider zu Verzögerungen in der Lieferkette kommt.
Wie und wo kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie die Bestellung ändern oder stornieren möchten schicken Sie uns bitte eine Email an info@swibo.shop
Kann ich meine Ware auch in die Schwei liefern lassen ?
Leider bieten wir keinen dirketversand in die Schweiz an. Sie können dafür aber den Service von https://meineinkauf.ch/ nutzen oder einen der Zahlreichen Paketshops in Grenznähe.
Kann ich auch via Telefon bestellen?
Wir bevorzugen die Bestellung über den Onlineshop oder per Email. Sollte beides nicht möglich sein können Sie auch unter 08441 - 797 32 55 telefonisch bestellen.
Wie kann ich den Kauf wiederrufen ?
Alle informationen zum Wiederrufsrecht finden Sie hier: https://www.swibo.shop/SWIBO-Shop-Widerrufsrecht Bitte haben Sie Verständnis das wir bei einem Wiederruf nicht die Versandkosten erstatten oder übernehmen können.
Kann ich Messer auch bei Ihnen abholen ?
Gerne können Sie die Ware bei uns abholen kommen. Bitte vereinbaren Sie dafür einen Termin da das Büro nicht immer besetzt ist da viel aus dem Homeoffice gearbeitet wird.
Ich habe noch eine Frage, an wen kann ich mich wenden ?
Bei uns können Sie sich bei Fragen direkt an den Eigentümer wenden: dietmar.dala@carleos.de.
Ich habe ein Problem, an wen kann ich mich wenden ?
Wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist. Sie können sich mit Ihrem anleigen direkt an den Eigentümer wenden: dietmar.dala@carleos.de.
Kann die Ware auch nach Österreich geliefert werden.
Ein Versand nach Österreich ist kein Problem. Einfach Österreich als Lieferland auswählen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?
Bei uns können Sie mit Paypal, den gängigen Kreditkarte, Lastschrift, per Vorrauskasse oder per kauf auf Rechnung Ihre Bestellung bezahlen.
Mit welchem Lieferdienst wird mein Paket verschickt ?
Wir arbeiten mit der Deutschen Post / DHL zusammen.
Wir sind eine Behörde, ein gemeinnütziger Verein, eine Schule / Universität, Institution des öffentlichen Rechts oder vergleichbare Einrichtung und können bzw. dürfen nicht per Vorkasse oder per Nachnahme bezahlen. Liefern Sie auch gegen Rechnung?
Ja das können Sie . Bitte schließen Sie die Bestellung per Vorrauskasse ab und schreiben Sie eine Email an: kauf-auf-rechnung@carleos.de. Wir stellen die Zahlart dann um. Bitte beachten Sie das wir das nur für die oben genannten und nicht für andere Kunden machen können.
Ab welchem Warenwert erfolgt die Lieferung frei Haus?
Wir liefern innerhalb von Deutschland immer Versandkostenfrei ohne MIndestbestellwert.
Ich bin Wiederverkäufer. Wie hoch ist der Wiederverkäufer-Rabatt?
Dieser Shop richtet sich nur an Endkunden. Wenn Sie Wiederverkäufer sind und fragen haben wenden Sie sich bitte an info@swibo.shop
Den Artikel den ich Suche finde ich nicht, können Sie mi trotzdem helfen ?
Ja gerne helfen wir ihnen weiteren. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an info@carleos.de und beschreiben sie den Artikel möglichst genau. Wir geben dann unser bestes Ihnen ein Angebot zu machen.
Ich möchte eine größere Bestellung abgeben, bekomme ich einen Rabatt ?
Unsere Angebote sind knapp kalkuliert, daher haben wir auch bei einer größeren Bestellung keinen großen Spielraum mehr. Sie können uns aber gerne eine Mail mit Ihrem Bestellwunsch an info@swibo.shop schicken, dann prüfen wir was möglich ist.
Mir wurde ein falsches Produkt geliefert, was soll ich jetzt machen ?
Wir bedaueren das uns hier ein Fehler im Versand passiert ist. Bitte wenden Sie sich an info@swibo.shop und unser Kundendienst setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung um das Problem zu lösen.
Mir wurde ein defektes Produkt geliefert, was soll ich jetzt machen ?
Wir bedaueren, dass eis hier zu einem Problem gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an info@swibo.shop und unser Kundendienst setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung um das Problem zu lösen.